Vacature Werkstudent Servicedesk - Werkenbijtopicus

Werkstudent Servicedesk

Gidso is ons software platform wat voorziet in een optimale samenwerking tussen gemeenten, jeugdzorg en sociale wijkteams om mensen de hulp te bieden die ze nodig hebben. Een platform met impact op onze samenleving!

Student

Topicus Business line Sociaal domein

Deventer

Jouw werkzaamheden als werkstudent

Als werkstudent ben jij dé verbindende schakel tussen onze software en de professionele gebruikers bij gemeenten. Hierin ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefoon en het opstellen, verwerken, testen en bewaken van de voortgang van de tickets met vragen van zorgprofessionals en functioneel beheerders, zoals afgesproken in het Service Level Agreement (SLA). Je beheert en onderhoudt onze kennisbank en waar nodig schrijf jij FAQs en release notes om het nog makkelijker en duidelijker te maken voor onze gebruikers. Je houdt hen via onze service blog op de hoogte van alles wat belangrijk voor ze is. Daarnaast werk je samen met onze ontwikkelaars, analisten en consultants om de allerbeste service te verlenen. Het is jouw doel om klanten blij te maken en te houden door ze prettig te woord te staan en gedegen oplossingen te bieden. Je doet dit met een klein en toegewijd team. De standplaats van deze functie is Deventer.

Jouw ervaring en skills als Werkstudent

Jouw gedrevenheid en leergierige instelling zijn voor ons het allerbelangrijkst. Jij bent een derde- of vierdejaars HBO/WO student.

Dit betekent dat jij;

  • Communicatief vaardig bent;
  • Onderzoekend van aard bent;
  • Secuur en punctueel te werk gaat;
  • Digitaal vaardig bent;
  • Er een uitdaging in ziet je collegas gemakkelijker en effectiever te laten werken.

Jouw ontwikkeling bij Topicus

Voor jou is deze job dé manier om kennis te maken met Topicus en jezelf verder te ontwikkelen. Doen waar je goed in bent en waar je energie van krijgt, dát is ons motto. Je krijgt bij ons veel ruimte en vrijheid om jezelf te ontwikkelen. Omdat we meerdere markten bedienen, heb je toegang tot een enorme schat aan kennis, ervaring en tools.

Wat kun je van Topicus verwachten

Tijdens je bijbaan ben je volledig onderdeel van het team. Jasmin Olliges ondersteunt jou op technisch en functioneel gebied zodat jij jouw werkzaamheden goed kan uitvoeren.

Veelgestelde vragen

De richtlijnen van Topicus met betrekking tot COVID-19 en thuiswerken lopen parallel aan de richtlijnen van de overheid. De richtlijn is momenteel ‘thuiswerken waar het kan, op het werk wanneer het nodig is’. Momenteel hanteren wij daarom een pandbezetting van 75%. <div> </div><div><br></div><div>Wij vinden de balans tussen productiviteit en sociale contacten erg belangrijk. Als de overheid de richtlijnen los laat, dan hanteert Topicus een hybride vorm voor op kantoor werken en thuiswerken. Concreet betekent dit dat het uitgangspunt is dat je minimaal drie dagen op kantoor werkt en maximaal twee dagen thuis bij een fulltime dienstverband. Hoe dit er precies uit ziet is per team verschillend en in overleg. </div><div><br></div>
Ons hoofdkantoor is gevestigd aan de Singel 25 in Deventer, recht tegenover het station.&nbsp;<div><br></div><div>Maar dat is niet de enige locatie, daarnaast zijn wij ook gevestigd in:</div><div><br></div><ul><li>Deventer | Singel 25, 7411 HW | Singel 9, 7411 HV |</li><li>Deventer | Keizerstraat 43, 7411 HE |</li><li>Deventer | Leeuwenbrug 1-51, 7411 TE |</li><li>Dodewaard | De Vlasman 14, 6669 ND |</li><li>Gouda | Kampenringweg 45B, 2803 PE |</li><li>Groningen| Helperpark 284-2, 9723 ZA |</li><li>Leiden | Zoeterwoudsesingel 50, 2313 EK |</li><li>’s-Hertogenbosch | Stationsplein 103, 5211 BM |</li><li>Utrecht | Zwarte woud 2, 3524 SJ |</li><li>Wageningen | Costerweg 1b, 6702 AA |</li><li>Zwolle | Zuiderzeelaan 23, 8017 JV |</li></ul>
Jazeker! De stage-afstudeervergoeding betreft €500 bruto per maand (hbo/wo).
Bekijk alle vragen

Lijkt het je wat? Solliciteer dan direct!

Weten waar je aan toe bent nadat je op ‘solliciteren’ hebt gedrukt? Hieronder lees je hoe onze sollicitatieprocedure verloopt.