Vacature BBL servicedeskmedewerker - Werkenbijtopicus
naar topicus.nl
naar topicus.nl

BBL servicedeskmedewerker

Zorg jij ervoor dat al je collegas zo goed mogelijk geholpen met hun functionele- en technische vragen?

Student

Topicus

Deventer

Jouw werkzaamheden

Ben jij BBL-student die de opleiding mbo 4 Expert IT Systems and Security volgt en heb je zin om ons gedreven en enthousiaste Intern Beheer team als 1e lijn servicedeskmedewerker te komen versterken?

Wat ga je doen binnen dit BBL-traject als servicedeskmedewerker? Binnen het team intern beheer ben je het aanspreekpunt voor onze 1200 Topicus collega's (Topicanen). Je behandelt eerstelijns vragen, meldingen, storingen en klachten over het gebruik van onze centrale ICT-faciliteiten en voorzieningen. Je verschaft onze collega's toegang, conform de vastgestelde procedures. Daarnaast beoordeel je zelf de functionele- en technische meldingen en zorg je voor een correcte afhandeling. Je handelt vragen en meldingen zoveel mogelijk direct zelf af. De andere meldingen zet je door naar je collega's. Tevens bewaak je de voortgang en afdoening van deze tickets. Als servicedesk medewerker verricht je ook werkzaamheden met betrekking tot de standaard werkplek (pcs, schermen, printers, laptops, smartphones, e.d.) en de daarop geïnstalleerde software. Daarnaast bewaak je meldingen m.b.t. de ICT-Faciliteiten/voorzieningen ter ondersteuning van de totale dienstverlening van Topicus. Klinkt als een zelfstandige en verantwoordelijk functie, dat is het ook. Uiteraard bieden wij jou uitstekende begeleiding en staan we als team samen voor een gezamenlijk doel!

Vereiste ervaring en skills

We zoeken een gedreven BBL-student die zichzelf wil ontwikkelen tot een professional. Verder ben je;

  • Leergierig;
  • Behulpzaam;
  • Pro-actief en stressbestendig;
  • Sociaal en communicatief vaardig.

Jouw ontwikkeling bij Topicus

Je krijgt bij ons veel ruimte en vrijheid om jezelf te ontwikkelen. Doen waar je goed in bent en waar je energie van krijgt, dát is ons motto. Samen met jouw talentbegeleider bespreek je jouw ambities en wat ervoor nodig is om die waar te maken. Na het onboarding-traject, waardoor je de organisatie van binnen en buiten leert kennen, plan je daarom al snel een eerste gesprek met jouw talentbegeleider om te bespreken wat jouw toekomstplannen zijn en wat ervoor nodig is om daar te komen.

Wat kun je van Topicus verwachten

Topicus is een IT-bedrijf met impact. Je komt terecht in een hechte organisatie waar je gelijkgestemden ontmoet en waar je nieuwe vriendschappen sluit met collega's die net als jij een nuchtere kijk hebben op tech-dienstverlening: wij leveren onze A-merk opdrachtgevers wat wij beloven. Verder bieden we je aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Bekijk hieronder de unieke job benefits.

Hoe is het om bij ons te werken?

We zijn een groot bedrijf maar werken graag met compacte teams in-house. Dat heeft als voordeel dat je je vanaf dag één thuis voelt. Benieuwd naar de sfeer, cultuur en ervaringen van collega's? Check de verhalen en video's.

Sollicitatieprocedure

Benieuwd hoe de sollicitatieprocedure verloopt? Dat lees je hieronder. Mocht je trouwens bij ons starten, geen paniek! Ook (juist!) in deze tijd krijg je een uitgebreide digitale onboarding en een buddy toegewezen die je het hemd van het lijf kunt vragen voor een voortvarende start.