Vacature Servicedesk medewerker - Werkenbijtopicus

Servicedesk medewerker

Wil je direct impact maken met jouw servicegerichte instelling? Dat kan! Als servicedeskmedewerker bij Topicus in Andelst ondersteun je gebruikers die werken met ons gezondheidsplatform VIPLive, die van grote maatschappelijke waarde is. Kom jij kennismaken?

Young Professional

Topicus Business line Regionale gezondheid

Nederland

Wat kun je verwachten als servicedeskmedewerker?

Voor ons team dat werkt aan het gezondheidsplatform VIPLive onderdeel van Topicus divisie Zorg in Andelst, zijn wij op zoek naar een servicedesk collega. De applicatie bouwen en draaien wij inhouse. We beheren onze applicaties zelf én zijn continu bezig deze te verbeteren. De service voor onze klanten staat daarbij hoog in het vaandel! Als servicedeskmedewerker ben je de spil tussen onze gebruikers (denk hierbij aan huisartsen en zorggroepen) en de interne organisatie, dit zijn jouw collegas van de verschillende teams binnen de divisie Zorg. Met jouw communicatieve en analytische vaardigheden is iedere vraag weer een uitdaging en help je onze gebruikers snel op weg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor (technische) vragen en incidenten, dit kan zowel telefonisch als digitaal. Je maakt daarnaast nieuwe accounts aan voor nieuwe gebruikers en bent mede verantwoordelijk bij het oplossen van eventuele storingen. Je fungeert niet alleen als vraagbaak, maar pakt daarnaast ook de adviserende rol richting de gebruikers. Daarom is het van belang dat je als servicedeskmedewerker op de hoogte bent en blijft van nieuwe ontwikkelingen rondom VIPLive.

Wat wij zoeken in een servicedeskmedewerker

Je bent behulpzaam en graag in contact met mensen, want het helpen van gebruikers en hen verder op weghelpen door het delen van de juiste informatie is waar jij voor staat! Dit vinden we daarnaast belangrijk:

  • Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je bent stressbestendig en kan goed overzicht bewaken;
  • Je bent flexibel en schakelt makkelijk tussen verschillende vraagstukken;
  • Je bent in staat om nieuwe materie je snel eigen te maken;
  • Je geeft niet op en bijt je vast in een vraag/ probleem en laat pas los als het antwoord boven tafel is;
  • Mbo werk- en denkniveau en je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar;
  • Kennis van zorg en/of ICT en ervaring op een servicedesk is een groot voordeel, maar geen must.

Jouw ontwikkeling bij Calculus & Topicus

Voor jou is deze functie dé manier om door te groeien tot een heuse senior Medewerker Declaratieservice. Je kunt sparren met ervaren collega's aan wie je je kunt optrekken. Verder krijg je de ruimte om mee te denken over nóg betere ondersteuning van onze klanten (zowel software als service). Daarnaast is er ruimte voor goede ideeën over nieuwe diensten.

Wat kun jij van ons verwachten?

Bij ons staat persoonlijke aandacht centraal. Er is een goede werk- en privébalans, we lunchen namelijk geregeld samen en we houden van gekkigheid. We zijn er trots op dat we met onze dienstverlening zorgverleners kunnen ontlasten; zodat zij meer tijd hebben voor zorg. Bij ons word je omringd door inspirerende mensen. Daardoor voel jij je als snel thuis en log jij nu elke dag met veel plezier in en ga jij straks iedere dag met plezier naar je werk toe. Verder bieden we je aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Kom jij bij ons werken als Servicedesk medewerker?

Veelgestelde vragen

Afhankelijk van de maatregelen gesteld door het RIVM is het weer mogelijk om fysiek langs te komen op kantoor. Je bent van harte welkom om een kop koffie te drinken, een dagdeel mee te lopen en/of aan te sluiten bij onze maandelijkse Gifkikker borrel (iedere eerste donderdag van de maand, Singel 25 in Deventer).
In principe zijn alle vacatures die online staan tussen de 32 en 40 uur per week, zo niet staat dat expliciet aangegeven in de vacaturetekst. Mocht je minder of meer uur per week willen werken dan staat aangegeven, neem dan even contact op met de desbetreffende recruiter om de mogelijkheden te bespreken.

De richtlijnen van Topicus met betrekking tot COVID-19 en thuiswerken lopen parallel aan de richtlijnen van de overheid. De richtlijn is momenteel ‘thuiswerken waar het kan, op het werk wanneer het nodig is’. Momenteel hanteren wij daarom een pandbezetting van 50 procent. Wij vinden de balans tussen productiviteit en sociale contacten erg belangrijk. Als de overheid de richtlijnen los laat, dan hanteert Topicus een hybride vorm voor op kantoor werken en thuiswerken. Concreet betekent dit dat het uitgangspunt is dat je minimaal drie dagen op kantoor werkt en maximaal twee dagen thuis bij een fulltime dienstverband. Hoe dit er precies uit ziet is per team verschillend en in overleg.

Sollicitatieprocedure

Weten waar je aan toe bent nadat je op ‘solliciteren’ hebt gedrukt? Hieronder lees je hoe onze sollicitatieprocedure verloopt.