Vacature Technisch consultant - Werkenbijtopicus

Technisch consultant

Als technisch consultant vorm jij de brug tussen onze interne organisatie en onze klanten en zorg jij voor de optimale afstemming. Ga jij deze verantwoordelijkheid aan?

Young Professional

Topicus Business line Pension and Wealth

Gouda

Wat kun je verwachten als Technisch consultant?

Als Technisch Consultant word jij onderdeel van ons team dat verantwoordelijk is voor het beheer van ons SaaS platform in het IT-landschap van EuroPort+. In deze functie vorm jij het aanspreekpunt voor onze klanten wat betreft de technische (en integratie-) zaken en werk je daarnaast veel samen met de key users, informatieanalisten, architecten, ontwikkelaars en de product owners. Werken binnen en met verschillende projectteams is voor jou dan ook aan de orde van de dag en deze diversiteit geeft je energie.

Hoe ziet jouw dag eruit? Je bent in deze rol verantwoordelijk voor het support én beheer van onze klanten. Via het 1e lijns-klantcontact pak jij binnenkomende meldingen op en ben je bezig met complexe changes. Dit is een dynamische functie, wat concreet betekent dat je zowel coördinerend als ondersteunend bezig zal zijn. Je handelt support incidenten af, je bent bezig met incidenten en schakelt tussen onze verschillende teams. Service requests pak je op en handel je voornamelijk zelfstandig af. Daarnaast monitor je actief de omgeving en processen van onze klanten. In de ochtend heb je bijvoorbeeld een ochtendcontrole en je houdt dit gedurende de dag in de gaten. Je stelt daarnaast de gebruikelijke rapportages op maar denkt hierbij ook aan het opstellen van interfaces voor de klant. Kortom, volop diversiteit in je werkzaamheden.

Als coördinator van de releases zorg jij bovendien dat de patches succesvol geïmplementeerd worden. Ook heb je technische afstemming met derden, zoals meldingen en bevindingen. Jouw bevindingen stem je af met de andere consultants en testers en pakt de nodige acties op waar nodig.

Tijdens een in productie name willen klanten zo min mogelijk downtime ervaren en daarom zijn onze releases veelal in het weekend. Houd er rekening mee dat wij in die gevallen soms kunnen vragen om jouw technische en functionele kennis om ons hierin te ondersteunen.

Voor deze functie zoeken wij bij voorkeur iemand voor minimaal 32 uur per week. De standplaats voor deze functie is Gouda.

Wat wij zoeken in een Technisch consultant

Je bent een initiatiefnemer die de klant weet te challengen wanneer dit nodig is. Het is jouw taak om de vraag achter de vraag te vinden: wat klanten willen én echt nodig hebben. Dit vinden we daarnaast belangrijk:

  • Het onderhouden van contacten met zowel klanten als technisch specialisten;
  • 1e lijn (digitale) support;
  • Klantcontact of bezoek voor een operationeel overleg om SLRs op te stellen en te bespreken.
  • Verantwoordelijkheid voor het beheer van het Topicus Pension & Wealth platform;
  • Het implementeren van nieuwe functionaliteiten voor het SaaS platform;
  • Monitoren van ons SaaS platform aan de hand van onze grafische portal;
  • Het optimaliseren van processen en verbeteringen aan te dragen;
  • Het verhogen van de efficiencygraad van de SaaS omgeving om onze klanten te ontzorgen, door het optimaliseren van processen en verbeteringen aan te dragen in onze software;
  • Stelt oplossingen voor gevonden problemen voor;
  • Het uitvoeren van acceptatietesten;
  • Het ondersteunen bij de uitvoering van tests voor de nieuwe releases;
  • Het leveren van een bijdrage aan het optimaliseren van onze Saas Regressie teststraat.

Past Topicus bij jou?

We kunnen je alvast vertellen, wat wij te bieden hebben, wat wij belangrijk vinden en waar wij van houden. Wellicht voor jou voldoende aanleiding voor een kennismakingsgesprek.

  • Een eerlijke beloning. Dat is wat we willen. Je salaris hangt dus niet af van je onderhandelingsskills, maar van wat je kunt en wat je bijdraagt. Bovenop je salaris ontvang je jaarlijks een bonus. Deze is gebaseerd op de winst en het behalen van jouw persoonlijke doelstellingen. Heb je liever meer zekerheid? Dan kun je ook kiezen voor een 13e maand. Daarnaast uiteraard een passende reiskostenvergoeding, een pensioenregeling en uiteraard voldoende vakantiedagen.
  • Wij staan voor vakmanschap en worden graag intellectueel uitgedaagd door in complexe vraagstukken te duiken én te experimenteren met de nieuwste technologieën (naast dat we werken met bewezen technologie). Jij ook?
  • Jouw persoonlijke ontwikkeling en het waarmaken van jouw ambities. Daar helpen wij graag in. Dat doen we met het Ontwikkelkompas, de Topicus University, gildes, de coachingspool, de Topicus Technology Master en andere toffe events. Omdat we meerdere markten bedienen, hebben we toegang tot een enorme schat aan kennis, ervaring en tools.
  • Overigens, deze kennis delen we graag, ook met mensen buiten ons bedrijf! Met onze eigen jaarlijkse TopiConf, de conferentie voor én door Topicanen. En van meet-ups tot gastcolleges en ook in Codekrakers. Check hier wat onze Topicanen allemaal te vertellen hebben.
  • Je krijgt de vrijheid om je eigen werktijden te bepalen en hoe je thuis- en op kantoor werken met elkaar in balans brengt. Uiteraard in overleg met je team, want je moet wel samen de klus klaren.
  • Mentaal en fysiek lekker in je vel te zitten met het TopiFit programma.
  • Werken in een kleine, zelfsturende teams binnen een grote, maar platte organisatie. Een team bestaat uit meerdere developers, front-enders, testers, aangevuld met UX designers en een projectleider en/of productowner.

Benefits

  • Omdat we nu en in de toekomst deels op kantoor en deels thuis werken bieden wij een thuiswerk- en thuiswerkplekvergoeding.
  • Een goed gevoel. Met jouw werk draag je direct bij aan de maatschappij, dus ook jouw eigen sociale omgeving.
  • Je kan je eigen hardware kiezen (het is aan jou of je liever werkt met MacOS of Windows).
  • Zekerheid (voor jou én ons). Als jij op je plek zit, wordt je contract omgezet in een contract voor onbepaalde tijd.
  • Legendarische feesten, game nights, hackathons en events. Wij zorgen voor genoeg Topicus Gifkikker (ons eigen speciaalbier). Kijk maar!

Kom je bij ons werken als Technisch consultant?

Veelgestelde vragen

Afhankelijk van de maatregelen gesteld door het RIVM is het weer mogelijk om fysiek langs te komen op kantoor. Je bent van harte welkom om een kop koffie te drinken, een dagdeel mee te lopen en/of aan te sluiten bij onze maandelijkse Gifkikker borrel (iedere eerste donderdag van de maand, Singel 25 in Deventer).
In principe zijn alle vacatures die online staan tussen de 32 en 40 uur per week, zo niet staat dat expliciet aangegeven in de vacaturetekst. Mocht je minder of meer uur per week willen werken dan staat aangegeven, neem dan even contact op met de desbetreffende recruiter om de mogelijkheden te bespreken.
<p>De richtlijnen van Topicus met betrekking tot COVID-19 en thuiswerken lopen parallel aan de richtlijnen van de overheid. De richtlijn is momenteel ‘thuiswerken waar het kan, op het werk wanneer het nodig is’. Momenteel hanteren wij daarom een pandbezetting van 50 procent.&nbsp;Wij vinden de balans tussen productiviteit en sociale contacten erg belangrijk. Als de overheid de richtlijnen los laat, dan hanteert Topicus een hybride vorm voor op kantoor werken en thuiswerken. Concreet betekent dit dat het uitgangspunt is dat je minimaal drie dagen op kantoor werkt en maximaal twee dagen thuis bij een fulltime dienstverband. Hoe dit er precies uit ziet is per team verschillend en in overleg.</p>
Bekijk alle vragen

Sollicitatieprocedure

Weten waar je aan toe bent nadat je op ‘solliciteren’ hebt gedrukt? Hieronder lees je hoe onze sollicitatieprocedure verloopt.